Esta es la versión en español de nuestras políticas de envío y devolución. Los términos son exactamente los mismos que en la versión en inglés. Si hubiera alguna diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés: Shipping Policy y Return Policy.
Política de Envíos
ENVÍO GRATIS en pedidos de más de US$50 con envío terrestre nacional (Estados Unidos)
Envío de $20 en todos los pedidos internacionales.
- Club Moda Resort & Swimwear trabaja con FedEx, UPS, DHL y el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) como principales socios de entrega. El transportista se elige según el tamaño, el peso y el tipo de entrega de tu pedido.
- Todos los pedidos se envían dentro de 2 días hábiles, y la mayoría sale el mismo día hábil si se realiza antes de las 2:00 p. m. (hora del Este, EST).
- El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en todo el país.
- Hay envío exprés disponible para la mayoría de los productos.
- Cualquier restricción de envío individual se indica claramente en la página del producto.
- Club Moda no realiza envíos en Nochebuena, Nochevieja ni en otros días feriados nacionales. Esos pedidos se procesan el siguiente día hábil.
Política de Devoluciones
En Club Moda queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si un artículo no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones.
Requisitos para devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Por ahora, solo aceptamos devoluciones de pedidos enviados dentro de los Estados Unidos continentales. Debido a la complejidad del envío internacional y de las regulaciones aduaneras, no podemos aceptar devoluciones de pedidos internacionales, incluidos los enviados a Canadá y México. Agradecemos tu comprensión.
- Los productos deben estar libres de maquillaje, desodorante, protector solar o cualquier mancha.
- Se requiere una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA, por sus siglas en inglés) antes de enviar los artículos. Solicítala a través de nuestro Centro de Devoluciones (Returns Center) o escribiendo a info@clubmodausa.com.
Artículos que no se pueden devolver
- Por razones de higiene, los trajes de baño y la ropa de baño no se pueden devolver ni cambiar.
- Los artículos de venta final (final sale) y de liquidación (clearance) no son elegibles para devolución.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original.
- Espera hasta 5 días hábiles después de que recibamos tu devolución para que se procese el reembolso.
- Los cargos de envío y manejo no son reembolsables.
Envío de la devolución
- El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
- Te recomendamos usar un método de envío con número de rastreo, ya que Club Moda no se hace responsable de paquetes perdidos o mal dirigidos.
Cambios
Si deseas un cambio, contáctanos antes de enviar tu artículo para confirmar la disponibilidad.
Preguntas Frecuentes
¿El envío es gratis?
Sí, en pedidos de más de US$50 con envío terrestre nacional dentro de Estados Unidos. Los pedidos internacionales tienen un costo de envío de $20.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían dentro de 2 días hábiles (la mayoría el mismo día si se realizan antes de las 2:00 p. m., hora del Este) y la entrega tarda de 2 a 5 días hábiles en todo el país.
¿Cuántos días tengo para hacer una devolución?
14 días a partir de la entrega, solo para pedidos enviados dentro de los Estados Unidos continentales. Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales, y necesitas una Autorización de Devolución (RMA) antes de enviarlos.
¿Puedo devolver trajes de baño o artículos en liquidación?
No. Por razones de higiene, los trajes de baño no se pueden devolver ni cambiar, y los artículos de venta final y liquidación no son elegibles para devolución.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Hasta 5 días hábiles después de que recibamos tu devolución, al método de pago original. Los cargos de envío y manejo no son reembolsables.
¿Tienes preguntas? Escríbenos a info@clubmodausa.com. Mientras tanto, descubre nuestra ropa de playa para mujer y nuestros vestidos de playa.
